Kontakt dla mediów
Zdobądź potrzebne informacje
Polacy coraz częściej planują wyjazdy w sposób cyfrowy. Blisko 60 proc. współczesnych podróżników korzysta ze sztucznej inteligencji, utrzymuje się również silna rola aplikacji mobilnych oraz mediów społecznościowych. Rośnie zainteresowanie rozwiązaniami, które pozwalają zorganizować cały wyjazd w jednym miejscu, ale po swojemu. To tylko część wniosków płynących z najnowszego raportu „Jak podróżują Polacy?”, przygotowanego przez internetowe biuro podróży eSky.pl we współpracy z NielsenIQ.
Sposób planowania wakacji i city breaków zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Jeszcze kilka lat temu inspiracją były przede wszystkim katalogi biur podróży czy rekomendacje znajomych. Dziś dla blisko 65 proc. Polaków proces organizacji wyjazdu rozpoczyna się najczęściej w internecie – od wyszukiwarki, przez relację na Instagramie po rozmowy z asystentem AI.
– Najnowsza edycja naszego corocznego raportu pokazuje, że współczesny podróżnik jest bardziej świadomy, cyfrowy i wymagający niż kiedykolwiek wcześniej. Klienci chcą szybko znaleźć inspirację, porównać oferty, zaplanować atrakcje i zarezerwować cały wyjazd bez przełączania się między wieloma serwisami. Coraz częściej wykorzystują do tego aplikacje mobilne i narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Oczekują rozwiązań, które pozwolą zaoszczędzić czas i uprościć organizację podróży, ale z zachowaniem najwyższych standardów oraz wolności wyboru. To wyraźny sygnał dla całej branży turystycznej, że przyszłość należy do usług łączących nowoczesne technologie z elastycznym podejściem do wszystkich elementów rezerwacji – mówi Katarzyna Hauton, Head of Brand w internetowym biurze podróży eSky.pl.
Era AI w podróżach
Sztuczna inteligencja przestaje być technologiczną ciekawostką, a staje się realnym wsparciem podczas planowania wyjazdów. Prawie 60 proc. respondentów odpowiedziało, że korzysta z AI przy planowaniu podróży. Najczęściej sztuczna inteligencja pomaga znaleźć atrakcje dostępne w miejscu docelowym, zaplanować trasę zwiedzania oraz przygotować listę aktywności dopasowanych do indywidualnych preferencji. Dzięki temu podróż staje się bardziej spersonalizowana, a sam proces planowania zajmuje znacznie mniej czasu. Największą otwartość w korzystaniu ze sztucznej inteligencji deklarują młodzi podróżnicy do 35 roku życia.
Co decyduje o wyborze podróży? Już nie tylko cena
Polacy chętnie organizują zagraniczne wyjazdy samodzielnie. Niemal połowa (49 proc.) badanych korzysta w tym celu z internetowych platform rezerwacyjnych, wyszukiwarek i aplikacji. W procesie zakupu podróży coraz większe znaczenie zyskują urządzenia mobilne. Rezerwacja wyjazdów przez aplikacje jest już tak samo popularna jak korzystanie z tradycyjnych punktów sprzedaży, a dla młodszych podróżników smartfon staje się kluczowym narzędziem planowania i organizacji wakacji i city breaków.
Proces wyboru zagranicznego wyjazdu staje się coraz bardziej złożony. Przy dłuższych wakacjach Polacy zwracają uwagę przede wszystkim na pogodę i klimat, całkowity koszt podróży oraz atrakcyjność kierunku. Liczy się także dogodny termin i dostępność korzystnej oferty.
W przypadku krótszych wyjazdów kluczowa pozostaje cena, ale równie ważne są elastyczność terminu oraz liczba atrakcji dostępnych na miejscu. Sam kierunek to już nie wszystko – coraz większą rolę odgrywa wygoda organizacji (wzrost o 3 pkt proc. w porównaniu z 2025 r.) i możliwość elastycznego dopasowania elementów podróży do własnych potrzeb.
Blisko połowa respondentów (46 proc.) decyduje się na pobyt w hotelu resortowym, stawiając na wysoki komfort i atrakcje. 25 proc. Polaków wybiera apartamenty, dające dużą swobodę w organizacji wypoczynku, a 12 proc. podróżników ceni sobie ciszę i spokój, poszukując kameralnych hoteli.
Rosnąca popularność pakietów
Oferty łączące lot i zakwaterowanie zyskują coraz większą popularność. Już dwie trzecie Polaków zna produkt Lot+Hotel oferowany przez internetowe biura podróży (wzrost o 7 pkt proc. r/r), a ponad 50 proc. korzystało z niego przynajmniej raz (+8 pkt proc.).
Rosnące zainteresowanie tym rozwiązaniem pokazuje, że podróżnicy coraz częściej doceniają wygodę organizacji całego wyjazdu w jednym miejscu. Także osoby, które wcześniej nie znały tej formy rezerwacji, są otwarte na jej wykorzystanie w przyszłości.
– Rosnąca popularność pakietów Lot+Hotel doskonale wpisuje się w trend Frictionless Living, który w 2025 r. awansował na 3 miejsce w rankingu najważniejszych wzorców konsumenckich, podczas gdy rok wcześniej zajmował 5 pozycję. Trend ten pokazuje, że coraz częściej poszukujemy prostych, wygodnych i oszczędzających czas rozwiązań, które ułatwiają codzienne funkcjonowanie. W przypadku podróży oznacza to rosnące zainteresowanie usługami, pozwalającymi zorganizować cały wyjazd w jednym miejscu, bez konieczności porównywania wielu ofert i serwisów. Jednocześnie podróżnicy nie chcą rezygnować z elastyczności i możliwości dopasowania wyjazdu do własnych potrzeb. Pakiety Lot+Hotel odpowiadają na te oczekiwania, łącząc wygodę, prostotę zakupu i personalizację, dlatego można oczekiwać, że ich znaczenie będzie dalej rosło – dodaje Wioletta Rylska, Senior Project Manager w NielsenIQ.
Badanie „Jak podróżują Polacy?” pokazuje, że współczesna turystyka wykracza poza sam zakup biletu lotniczego czy rezerwację noclegu. Dla coraz większej grupy Polaków cały proces – od poszukiwania inspiracji, przez planowanie i zakup, aż po same doświadczenia podczas wyjazdu – tworzy jedną, spójną ścieżkę. To właśnie kompleksowość i wygoda stają się jednymi z najważniejszych kierunków rozwoju rynku turystycznego.
Pobierz powiązane pliki
